¿A qué llamamos calidad en la gestión de herrajes en China?
Antes de ponernos a hablar de la calidad en la gestión de herrajes en China, es necesario comenzar por el principio. En origen, la Calidad eran simplemente las cualidades innatas de un objeto, que te permitían poder compararlo con otro. Con el tiempo, ese concepto se ha ido sofisticando y hasta profesionalizando. Ahora la Calidad se percibe tanto en productos como en servicios y se “fabrica”, se “concibe” y se “mantiene”, bajo estrictas auditorias. ¿Cómo podemos definir “Calidad”? Por suerte y por desgracia la palabra “Calidad” está unida a unas expectativas que tenemos asociadas a un producto o servicio en particular. Esas expectativas nacen de: • Antiguas experiencias propias. • Experiencias ajenas. • Publicidad, literatura, cine... • La propia personalidad de cada uno. Por lo tanto no siempre se cumplirán las expectativas, ya que dependerán de lo reales y accesibles que sean. Por esto mismo es muy importante que existan organismos imparciales que [...]
