La personalización en ventas, como parte de la estrategia de marketing, aumenta el engagement con los usuarios y clientes potenciales y esto repercute en la buena marcha de la empresa. Te contamos cuáles son las tendencias actuales y cómo tú también puedes sacarle partido.
Personalización del marketing: tendencias actuales
Que una empresa apueste por alguna de estas herramientas de personalización de marketing que vamos a ver a continuación, tiene grandes ventajas:
- La mejora de experiencia del usuario.
- El aumento de ventas.
- La optimización en cuanto al posicionamiento como referente.
- Un mayor número de visitas.
- La promoción de productos para un target seleccionado.
Estas son las tendencias de personalización más actuales:
1 La inteligencia artificial para recomendaciones
Con la llegada de la inteligencia artificial se consigue una atención mucho más personalizada a lo largo de todo el proceso de ventas. Entre otras funciones permite analizar los comportamientos de compra así como el perfil de cada usuario. A partir de ahí se pueden hacer recomendaciones personalizadas. Por ejemplo a través de los chatbots y asistentes virtuales ubicados en las páginas web.
2 Mayor protección de datos personales
Los usuarios más reacios a compartir datos con terceros verán con agrado que otra de las tendencias en la personalización el marketing se centra en programas y aplicaciones que brinden una mayor protección de datos del usuario.
3 Las experiencias one to one
Las experiencias one to one tales como correos electrónicos, llamadas o mensajes directos en redes sociales siguen en la lista de las tendencias de este año. No solo sirven para conectar, sino también como fuente para identificar las necesidades de clientes presentes y futuros.
4 Personalización también para los dispositivos móviles
Debido al uso que hacen los internautas de los Smartphone no es de extrañar que la personalización también se centre aquí. El diseño responsive, que la web se adapte a distintos dispositivos, es importante. Como también lo es identificar las preferencias para el envío de notificaciones directas. Y a la medida de lo que demandan.
5 Redireccionamiento web
Basado en la tecnología de las cookies, con el redireccionamiento se puede hacer un seguimiento a medida que un cliente visita nuestro sitio web. De este modo se guardan datos sobre la visita, el tiempo, qué ha visto o dónde ha hecho click. Datos que tras su análisis nos pueden dar pistas para crear las comunicaciones.
6 Emails de activación de comportamiento
Los correos electrónicos o email de activación de comportamientos suponen el uso de un software especializado. Gracias a ello se puede crear mensajes personalizados para cada suscriptor. Siempre en base a acciones que lleva a cabo en el e-commerce. Por poner un ejemplo, se puede programar el envío de correos para recordarle que no ha finalizado la compra y que en el carrito aún tiene los productos o servicios que guardó.
7 Páginas web establecidas como prioritarias
La última tendencias de personalización de marketing se refiere a las webs. Estas páginas emplean sistemas de optimización de contenido para que sea relevante y esté orientado lo máximo posible a lo que el internauta quiere encontrar. Lo que se traduce en que el site sea tenido en cuenta por el motor de búsqueda de manera prioritaria.
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