En IBMH estamos de enhorabuena, ¡hemos logrado crecer en un 23% nuestro volumen total de negocio con respecto al año anterior! Todo un reto que hemos conseguido con esfuerzo, buenas prácticas y una gran estrategia de negocio. Pero también es un reto alcanzado gracias a todas las empresas de calidad con las que trabajamos a diario y a todos los proveedores. Con todos ellos compartimos hoy el motivo de celebración de IBMH.
El éxito de IBMH es el éxito de nuestro servicio de calidad
La realidad es que podemos celebrar el aumento de nuestro volumen de negocio con orgullo y satisfacción. Además, (aquí viene lo más importante) podemos estar de enhorabuena porque también hemos logrado aumentar aún más la calidad de nuestro servicio y mejorar la conexión con nuestros clientes. Esas son las claves para que una empresa pueda mantenerse en la línea del éxito. Mejorar cada día el servicio que ofrece para así establecer unas relaciones excelentes con los clientes.
Crecer por crecer sin respetar la filosofía, la misión y el sentido estratégico de la organización de poco o nada sirve. Es más, hasta puede ser algo que, en algún momento, pase factura. En IBMH tenemos muy claro que estar en el camino del éxito y el crecimiento requiere estar en un proceso de mejora continua en todos nuestros departamentos y en cada uno de los sistemas de trabajo a nivel interno y externo.
Las relaciones duraderas con el cliente, otro motivo de celebración de IBMH
Normalmente los “malos clientes” se pierden por precio y los “buenos clientes” se pierden por un servicio no adecuado. Sabemos que un buen servicio no es el único factor para conseguir mantener a un cliente. Pero lo que sí es seguro es que un mal servicio es un factor clave para perderlo. Las estadísticas dicen que los motivos más comunes por los que las empresas pierden clientes son:
1% desaparecen.
3% se cambian de residencia.
5% se hacen amigos de otro competidor.
9% debido a precios más bajos.
14% a causa de una mala calidad de los productos.
68% indiferencia y mala atención post o pre venta.
Poder decir que mantenemos relaciones duraderas con nuestros clientes, es el motivo de celebración de IBMH más importante. Para nosotros un cliente no es una simple transacción, es una conexión importante que se debe cuidar en todo momento. Por eso, uno de los objetivos permanentes que nos marcamos en nuestra organización es el de conseguir clientes plenamente satisfechos, porque sabemos que justo esto, es lo que verdaderamente influye en mantener relaciones excelentes y duraderas en el tiempo.
IBMH es tu Oficina Estratégica de Gestión de Compras en China
En IBMH no solo vendemos herrajes o el servicio de poder importarlos de China, ofrecemos verdaderas experiencias que resultan satisfactorias para todas la partes involucradas en el proceso. Y es justo eso lo que más nos diferencia del resto. Si solo vendes un producto, te vuelves vulnerable, pues los productos son más fácilmente sustituibles por otros. Ofrecer experiencias únicas de calidad, eso ya no resulta tan sencillo de copiar.
Si tú también quieres hacer crecer tu empresa de herrajes cuenta con la gestión profesional de IBMH. No solo tendrás un buen partner que trabaja con los mejores proveedores de herrajes de China, IBMH será tu Oficina Estratégica de Compras en China. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros. ¿Empezamos?